据刘小姐介绍，2006年初，她花3900元购买了一台佳能IXUSI5型数码相机，但买来后因平时工作忙很少使用。上月初，她把相机拿出来才拍了没几张照片，哪知道相机的镜头伸出来却怎么也缩不进去了。

　　“我在网上看到许多网站转载了《市场导报》有关佳能问题相机的报道，才知道佳能相机保修期只有1年时间，考虑到相机使用不多，还是想尽快花合理的钱把相机修好。”刘小姐说，她先把问题相机送到设在杭州的“国大”佳能特约维修点，被告知修理费280元，如果更换材料，还要另外收费。随后，她向佳能（中国）有限公司客服热线反映，接线员将其反映转给了佳能上海快修中心，该中心给她电话反馈说，维修“（佳能相机）镜头缩不进”的费用在中国都是统一价280元，且不能还价，如果有疑议可以向有关部门投诉。

刘小姐还告诉记者，她又向佳能杭州分公司反映，结果也是一样，均不容商量。事后，她从经常玩相机的发烧友处了解到，像镜头不能缩进这样的故障，没准是控制镜头的排线断了，而要修理并不能将这根断掉的线焊接起来，只有将整组排线换掉才行，而排线的寿命与相机使用的次数直接有关，像她两年来只用了不到10次，控制镜头的排线就已断掉，“维修费用不仅较高，佳能售后服务工作人员的态度不能叫消费者满意。”刘小姐气愤地表示。